التقييم الاستخدامى
يأتى أصل كلمة الاستخدام Use فى اللغة من الفعل " خدم " وعندما نقول خدم فلان أي قام بحاجته ، وكلمة استخدمه أي اتخذه خادما ، أما استعمل الشيء أي أعمله فيما يعد له. والاستخدام هو مجموع الاستفادة من استعمال الشيء أو الاستفادة من خصائصه والحصول على الهدف المصنع من أجله أو هو استعمال جميع صفات المنتج وأداء وظيفته. واستخدام المنتج هو توظيفه لتلبية احتياجات الإنسان بشكل مباشر أو غير مباشر. فمثلا تستخدم أواني الطهي كحاوية للأطعمة أو لتناولها أو لإعدادها ، ويجب أن يتم الاستخدام بالأسلوب الذى يتحقق معه الهدف الذى صمم المنتج من أجله حيث أن لكل منتج هدف ووظيفة من الضروري تحقيق كلاها أثناء عملية الاستخدام.
ويقوم الإنسان باستخدام منتج ما عند الحاجة لوظائف معينة يستفيد بها خلال حياته اليومية ويتم ذلك فى البيئة المحيطة بالإنسان والمنتج والتي لها أكبر الأثر فى كيفية استخدام منتج معين .
تحليل القيمة Value Analysis
ظهر مفهوم تحليل القيمة لأول مرة عنما استخدمه المهندسون والمصممون فى أحد فروع شركة جنرال الكتريك فى الولايات المتحدة الأمريكية - ابان الحرب العالمية الثانية عندما واجهت الشركة صعوبة فى الحصول على الخامات اللازمة التي تدخل ضمن عمليات الإنتاج وخاصة الخامات الغير حديدية مما اضطر المسئولين بالشركة الى إعادة النظر فى تصميماتهم بغرض إدخال تعديلات عليها واحلال الخامات التي يمكن الحصول عليها بالبلاد محل تلك الخامات التى كانت تستورد وذلك بفكرة العودة الى التصميمات الأصلية بعد انتهاء الحرب إلا أن الأمور تبدلت وآتت المرادفات بنتائج أوقع وأحسن مما كان منتظرا .
والغرض الأساسي من تحليل القيمة هو تحسين منتج معين قائم بالفعل ويباع فى الأسواق حيث يمكن من خلال ذلك الأسلوب تقليل أى تكلفة غير ضرورية وفى نفس الوقت تحسين أو الاحتفاظ بالأداء كما هو.
ويعتبر تحليل القيمة أسلوب مرن بدرجة كبيرة فقد تم مواءمتها لكثير من الجهات بنجاح وقد وصفت عدة برامج دراسية لتعليم إجراءاتها وخطوات لإنجازها فى ضوء الفلسفة الرئيسية لها والتي تهدف الى توفير كل شئ يضيف الى التكلفة بهدف الوصول الى نفس الأداء القائم بتكلفة أقل وهى تعنى أساسا بتطبيق الحس الصادق والمنطق وأساليب البيع للوصول الى منتجات أكثر جودة نظير نقود أقل وبشكل عام التخلص من التكاليف الغير ضرورية .
ويتكون الإطار العام لهذه العملية من خلال الإجابة على أثنى عشر سؤالا إجابة شاملة منظمة وهى :-
1) ما هو المنتج ؟
2) ما هى تكاليفه ؟
3) ما هو عدد الأجزاء ؟
4) ما هى وظيفته ؟
5) ما هو العدد المطلوب منه ؟
6) ما هى الوظيفة الأساسية ؟
7) ما هى البدائل الأخرى ؟
8) ماذا يكلف ذلك ؟
9) أي ثلاثة بدائل تعطى فرقا كبيرا بين التكلفة والقيمة الاستخدامية ؟
10) أي البدائل يجب تطويرها ؟
11) ما هي الوظائف الأخرى وملامح المواصفات التي يجب تضمينها ؟
12) ما الذي نحتاجه لبيع أفكارنا وتخطى عقبات الطريق ؟
وتحليل القيمة لأحد المنتجات كما ذكر من قبل بهدف التخلص من كل الأجزاء التى لا أهمية لها بالنسبة لتحقيق وظائف المنتج لتقليل التكلفة حيث تنقسم وظائف المنتج حسب أهميتها الى :
وظائف رئيسية - وظائف ثانوية - وظائف غير مهمة .
وتعتبر الوظائف الرئيسية للمنتج نابعة من الأسباب الحقيقية لوجود هذا المنتج فمثلا تعتبر الوظيفة الرئيسية
لآنية الطهي هو الاحتواء سواء كان سائل أو طعام وكذلك الوظيفة الرئيسية للحلى هى التزين وهكذا
أما الوظيفة الثانوية فيمكن اعتبارها مواصفات للمنتج تدعم الوظيفة الرئيسية له فإذا كانت الوظيفة الرئيسية للآنية هو الاحتواء فبمكن القول بان الوظيفة الثانوية هى تسهيل عملية الطهي وهذا يدعم تسهيل الوظيفة الرئيسية .
أما الوظيفة الغير مهمة فيمكن اعتبارها وظائف لا تدعم الوظيفة الرئيسية إذ أنها لا تساعد أن يباع المنتج بسهولة أو أن يفك أو يركب أو يمكن صيانته بسهولة أي أنها تحمل المنتج فقط تكلفة غير مهمة .
تحليل الوظائف
عند إجراء تحليل للوظائف الكلية والثانوية للمنتج نجد أن لها علاقة مباشرة بعملية استخدام ذلك المنتج.
ويعتبر تحليل الوظائف إحدى طرق التصميم التي تساعد على ابتكار حلول ويتمثل هدفها فى العمل على حل المشاكل التصميمية وصياغتها فى شكل منتجات ، ويتم التحليل هنا على عدة مراحل :-
القيمة الاستخدامية Use Value
تقسم قيمة المنتج إلي رئيسية وثانوية وغير مهمة
القيمة الرئيسية: هى السبب الحقيقي وراء فكرة تصميمه والدافع لوجوده وهى القيمة التي تستجيب للاحتياج الحقيقي والمباشر للمستخدم.
القيمة الثانوية: هي القيم التي تدعم وتؤكد القيمة الرئيسية بدون أن يكون لها دور فعال ورئيسي فى بناء المنتج .
القيم الغير مهمة: هي تلك التي لا تدعم القيم الرئيسية ولا يكون لها دور ما فى تحقيق احتياجات أو الاستجابة لرغبات ما فى المستهلك مما يجعلها سببا أحيانا في التقليل من مغريات شراء المنتج وجذب المشترى له ، ومن ثم فانه من المتوقع أن يهدف المصمم للاستغناء عنه .
وبذلك يمكن اعتبار القيمة الاستخدامية القيمة الرئيسية في معظم المنتجات الاستخدامية والاستهلاكية بينما تكون القيمة الجمالية فى هذه الحالة قيمة ثانوية، وهنا يجب أن يوظف عامل الجذب الجمالي لخدمة الجوانب الاستخدامية والشكل يوضح العلاقة المتشابكة للقيم الجمالية والاستخدامية في المنتجات
1- التعرف على الشيء وتسميته من خلال وظيفته فبدلا من الإناء أو الكوب يستخدم لفظ حاوية للماء و بدلا من السكينة يستخدم أداة للقطع
2- تحليل الوظائف الكلية إلى وظائفها الجزئية .
3- البحث عن حلول للأجزاء حاملة الوظائف الجزئية
4- عمل تكوينات من خلال حوامل الوظائف الجزئية