عندما تكون النية قد انعقدت على تصميم منتج يستخدمه الإنسان فيجب أن يكون هذا المنتج بقدر الإمكان مصمم كوحدة متكاملة يتحدد فيه ما هو مطلوب من الإنسان وما هو متروك للمنتج ذاته . ومع ذلك فأحيانا ما يشمل هذا التصميم موازنة بين ما يمكن أن يؤديه الإنسان وما يمكن أن يؤديه المنتج وهذه الموازنة بدورها يتحكم فيها العامل الاقتصادي إلى حد بعيد.
وفى معظم المواقف يكون من الضروري أولاً تقرير ما إذا كان العمل يمكن تنفيذه بواسطة الإنسان أو بواسطة الأداة أو المنتج الذى يتعامل معه. فهناك بعض الأشياء التى يستطيع الإنسان أداؤها أفضل من معظم الآلات. وبالعكس فهناك أعمال أخرى يكون فيها الإنسان اقل قدرة على تأديتها ويجب إسنادها إلى الآلة كلما أمكن ذلك ويتوقف هذا فى الواقع على عوامل عديدة تحدد المدى الذى يمكن اللجوء إليه فى إسناد الأعمال منها كما سبق الذكر العامل الاقتصادى.
وبمجرد أن يتخذ قرار فى دور الإنسان فى نظام ما. يجب أن يكون المنتج الذى يستخدمه مصمم بحيث يعطى له أكبر فرصة للعمل بكفاءة فى كل الأوقات.
وتكون عادة الخطوات الأولى فى تخطيط أو تصميم نظام متكامل مكون من إنسان ومنتج هى:
- تقرير نوع وطبيعة المعلومات التى سيحتاجها الفرد من أجل تنفيذ عمله. وأفضل طريقة للحصول على هذه المعلومات - سواء كانت عرض هذه المعلومات سمعى أو بصرى أو ملموس.
- عند الاحتياج إلى أفعال تحكم بشرية وأدوات للتحكم يجب أن يكون هذا النوع المختار هو الأسرع فاعليه وتأثيراً والأقل غموضا والبعيد عن أى التباس.
- تحديد صفات المستخدم البشرى، والاستعانة بالمعلومات الأنثروبومترية المتاحة من حيث أبعاد الجسم البشرى - وحدود حركته ومعوقاته، وكذلك مدى قدرته على التعلم.
- تحديد الظروف البيئية المحتملة للاستخدام وتقييمها وتتضمن مثل هذه الظروف الحرارة والرطوبة والضوء والصوت والضوضاء والاهتزاز .. الخ وما يتطلب ذلك من تعديلها والتحكم فيها لملائمة الموقف.
- تقييم التغيرات المتضمنة فى الإدارة أو المنتج ذاته (من حيث التوافق بين تصميم عناصر العرض Displays والتحكم Controls فى المنتج)
- التبكير فى مراعاة متطلبات عمل المنتج عامه من الوجهة الشكليه والوظيفية والذهنية، حتى لا تزداد أعباء المستخدم. وهناك مواقف عديدة قد تفرض مطالب ملحة على الفرد، فقد يزداد الجهد إذا ما وصلته المعلومات بسرعة لا يستطيع أن يتتبعها أو أن يتفهمها . فيجب أن تكون هناك مده زمنيه مناسبة تماماً لاستقبال واستيعاب المعلومات. وأن تكون هذه المعلومات مستقرة فى مكان مناسب حوله حتى يستطيع العمل بها بدون إجهاد ذهنى غير ضرورى أو وقت وجهد يضيع فى البحث عن المعلومات أو التأكد من أنها هى المعلومات التى يسعى إليها.
وقد تكون المنتجات أو المعدات التى ترغم الفرد على القيام بعمله ببطء أحيانا مصدرا للإجهاد. وإذا أتضح من واقع دراسة متطلبات العمل احتمال وجود حمل زائد على الأفراد، يجب اتخاذ الخطوات اللازمة للتخفيف من وطأة الحمل حسب قدرة المنتظرة للمستخدم المحتمل للمنتج.
هذه المتطلبات السابقة ورغم أهميتها فأنها لا تغطى كل المواقف التى يعمل فيها الإنسان والتى يمكن للإنسان أن يتعامل معها. وبعض الأعمال تتم بدون آلات أو بأدوات قليلة. فى حين أن هناك أعمال أخرى تشمل مجموعات تصميمية وتنظيمات معقدة. وهذه إما أن تكون تنظيمية، أو استخدامية وهذه جميعا يجب أن يراجعها المصمم او المسئول عن تنظيم العمل. |